Følgende betingelser er gældende i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem kunde og ScanPixel ApS

1. GENERELT

Om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: ScanPixel ApS
Selskabsform: Anpartsselskab
CVR-nummer: 33576757

FORRETNINGSADRESSE

ScanPixel ApS
Torvet 4
6300 Gråsten

Billeder kan indleveres hos vores samarbejdspartnere i Frederiksberg, Vanløse, Odense, Aalborg, Randers, Aarhus og Esbjerg eller hos vores lager i Gråsten.

2. AFTALE OM SERVICEYDELSE

2.1 Kunde indgår ved godkendelse af ordre en aftale om scanning og digitalisering af kundens analoge billeder til et digitalt medie.

2.2 ScanPixel accepterer at kunden ikke laver en præcis optælling af indleverede billeder og ordren kan derfor være et skønnet antal. Hvis der ikke foreligger en anden skriftlig aftale, så scannes alle billeder som kunden indleverer.

2.3 Scannede billeder leveres på CD, DVD eller anden digitalt medie efter aftale.

2.4 Hvis ikke andet aftales returneres kundens originale billeder (Jf. punkt 6 Leveringstid).

3. PRISER

Alle priser for scanning er angivet pr. billede eksklusiv CD eller DVD medie, fragt og porto. CD/DVD Medie koster pr. 1/1-2012 kr. 100,00 pr. ordre. Gebyr for indlevering samt porto fremgår af siden "Porto og ekspedition". Prisen for scanning af billeder beregnes udfra antal scannet billeder, type af medie, evt. fratrukket rabat og "fravalg af billeder" hvis dette er inkluderet i kundens ordre. Hvis antallet af scannet billeder eller type af scanning ikke svarer til ordren vil den samlede pris for scanningen blive beregnet efter gældende prisliste.

3. BETALING

Betaling sker ved ordreafgivelse eller senest ved indlevering af billeder. Ved større ordre kan der evt. aftales en delbetalingen således at der betales ved indlevering samt når billederne godkendes af kunde. Den endelig beregning for serviceydelsen sker når kunde online har godkendt scannede billeder.

Betaling kan ske til Nordea Reg.nr. 2720 Kontonr. 0714-218-050 eller efter aftale kontant.

4. FORTRYDELSESRET

4.1 Som dansk forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret i forbindelse med fjernsalg. Denne fortrydelsesret kan dog i visse tilfælde fraviges med forbrugerens samtykke, blandt andet når det drejer sig om udførelsen af service- og tjenesteydelse.

4.2 Hvis kunden er privatkunde (forbruger), kan kunden fortryde en bestilling i 14 dage efter modtagelsen af ordrebekræftelsen.

4.3 Når billeder er indleveret eller på anden måde modtaget af ScanPixel eller en af vores parterer bortfalder fortrydelsesretten og leveringen af serviceydelsen er påbegyndt.

5. REKLAMATION

5.1 Reklamation vedrørende serviceydelse

Kunde får online adgang til at gennemse og godkende alle scannede billeder. Kunde kan indgive reklamation over serviceydelsen indtil at kunde har godkendt scanning og farvejustering. Hvis ikke andet aftales sker godkendelsen online af kunden.

ScanPixel tilbyder en "Tilfredshedsgaranti" som giver kunde ret til at reklamere over serviceydelsen samt evt. også at ophæve ordren grundet mangelfuld eller fejl i levering. Ved reklamation tilbagebetales beløbet for serviceydelsen eksklusiv porto, fragt, samt evt. tilvalg af montering i nye rammer, rensning med PEC-12®. - jf. pkt. 5.3.

5.2 Reklamation vedrørende levering af medie

ScanPixel yder 30 dage reklamationsret på levering af medie med de digitaliserede billeder. Medie leveres i henhold til ordren på enten CD, DVD, harddisk eller evt. andet medie i henhold til aftale. Reklamationsfristen begynder fra den dato hvor medie afsendes fra ScanPixel. Kunde vil modtage en email når medie er afsendt. For at påberåbe at varer lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til ScanPixel ApS indenfor rimelig tid, efter fejlen er opdaget.

5.3 Mangelansvar

ScanPixel ApS mangelsansvar følger købelovens regler. Herunder skal det særligt præciseres, at hvis varen er mangelfuld, kan køber stille krav om afhjælpning, omlevering, ophævelse af købet (hvis manglen er væsentlig) eller et passende afslag i prisen. ScanPixel ApS kan dog, hvis køberen vælger at kræve ophævelse af købet eller afslag i prisen, nægte dette og i stedet tilbyde afhjælpning eller at behandle billederne igen.

Reklamation og evt. ophævelse af ordre godtages ikke hvis indleverede billeder er stærkt medtaget af forfald, ridser, svamp, o.a. som ikke kan korrigeres i scanning eller farvejustering.

Reklamation vedrørende farvejustering godtages ikke såfremt at kunde har valgt Economic scanning med automatisk basis farvejustering.

Fejl i rækkefølgen af billeder, rotering, spejlvending eller beskæring godtages ikke som reklamation. Kunde må ligeledes godtage at enkelte billeder kan mangle i scanningen samt at enkelte billeder kan være scannet dobbelt.

Ved scanning af S/H billeder og storformat film understøttes scanningen ikke af teknologien Digital ICE og reklamation over synlige ridser, støv o.a. snavs i scanningen godtages derfor ikke som reklamation.

I forbindelse med scanningen af billeder kan der opstå spor fra scanner og håndteringen af billederne.

6. LEVERINGSTID

6.1 Ekspres scanning

Leveringstiden for ekspres scanning er normalt 1-2 uger.

Ferie, kursus, levering eller afhentning af billeder hos vores søsterselskab kan forsinke leveringen. Kontakt evt. kundeservice for aftale om levering.

6.2 RAW scanning

Leveringstiden for RAW scanning er normalt 1-2 uger for ECONOMIC uden farvejustering og 3-6 måneder for PLATIN med offshore manuel farvejustering.

Ferie, kursus, levering eller afhentning af billeder hos vores søsterselskab kan forsinke leveringen. Kontakt evt. kundeservice for aftale om levering.

6.3 Offshore scanning

Leveringstiden for offshore scanning er normalt 3-6 måneder.

Leveringstiden er vejledende og kan variere i forhold til høj og lavsæson, kampagne tilbud, højtider og ferie, samt af kundens tidsforbrug til at gennemgå og godkende billeder. Ved scanning af større ordre kan ordren endvidere blive forsinket hvis kunde eller vores egen kvalitetskontrol kassere en eller flere farvejusteringen.

For at afslutte mindre ordre lidt hurtigere, vil vi ofte levere scannede billeder på DVD og eftersende originale billeder senere.

Generelt skal kunde til offshore scanning hos vores søsterselskab ScanPixel au have lidt tålmodighed med leveringen. Grundet omkostninger ved selv at transportere billederne mellem ScanPixel ApS og ScanPixel au står disse på vores lager i Danmark indtil at vi har samlet en passende mængde billeder. Kunden kan følge ordren online, samt se både scannet og farvejusteret billede. Alle ordre scannes normalt inden 1-3 måneder. Farvejustering af billeder sker ofte 14-30 dage efter scanning.

7. RETTIGHEDER

Kunde bærer det fulde juridiske ansvar for at de indleverede billeder ikke er omfattet at copyright til 3. person.

8. ANSTØDELIGT BILLEDMATERIALE

ScanPixel scanner ikke billeder med anstødeligt indhold - det være sig porno, billeder med sammenleje og andre former for sex, terrorrelateret eller racistisk materiale. Anstødelige billeder bedes frasorteret af kunden inden indlevering. Billeder fra fødsel, nøgenbilleder o.l. private billeder anses ikke som værende anstødelige billeder.

9. FORCE MAJEURE

Skulle levering være forhindret på grund af force majeure fritages sælger for ethvert ansvar og forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen eller udskyde leveringen med en efter omstændighederne rimelig frist udover den i aftalen fastsatte leveringstid. Under force majeure henhører: Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herre over så som brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, kassation af større arbejder, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder. Det påhviler den part der ønsker at påberåbe sig en sådan omstændighed ufortøvet skriftligt at underrette den anden part om dens opståen og ophør samt den konsekvens force majeure-situationen har for leverancen.

10. ERSTATNING

ScanPixel behandler alle billeder fortroligt og med største omhu. En eventuel skader eller tab af billeder erstattes kun såfremt at ScanPixel ApS eller vores datterselskab er direkte erstatningsansvarlig grundet grov uagtsomhed eller såfremt at skaden er sket med fortsæt. Erstatning for bortkomst eller beskadiget billeder kan højest udgøre udgifterne til nyt filmmateriale af samme kvalitet, som det beskadigede.

11. OPBEVARING AF BILLEDER

11.1 Alle analoge billeder opbevares i lukkede, kontrolleret og aflåste lager. Alle billeder, reoler, hylder etc. er mærket og registreret med lager location og alle medarbejder registreres når billederne scannes, flyttes eller på anden måde håndteres.

11.2 Alle digitale billeder opbevares lokalt på servere hos ScanPixel ApS eller hos vores datter selskab ScanPixel Au. Digitale billeder der transporteres mellem ScanPixel ApS og ScanPixel Au transmitteres over internettet i krypteret tilstand eller som krypteret data på flytbare harddiske. Alle digitale billeder opbevares 30 dage efter at ordre er leveret og afsluttet.

12. DESTRUKTION AF BILLEDER

Såfremt kunde vælger at originale billeder ikke skal sendes retur til kunde vil ScanPixel opbevare disse i mindst 3 måneder efter at kunde har modtaget de digitale billeder. Såfremt at kunde fortryder at billederne skal gå til destruktion, skal dette meddeles til ScanPixel kundeservice inden ovennævnte 3 måneder. ScanPixel garanterer at billeder til destruktion bortskaffes sikkert og miljøforsvarligt.

13. DATAREGISTRERING

ScanPixel kræver at kunde oplyser navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi har behov for disse oplysninger for, dels at kunne holde dig informeret om din bestilling, og dels at kunne levere varerne til dig. Oplysningerne transmitteres ikke i krypteret tilstand, og de lagres ikke i krypteret tilstand. Data opbevares på servere hos ScanPixel.

Alle de oplysninger vi registrerer, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Da bogføringsloven kræver det, gemmes disse oplysninger i 5 år. De vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjepart. Som registreret har du altid ret til og mulighed for indsigt, ligesom du kan gøre indsigelse mod en registrering. Hvis du har spørgsmål, er du altid meget velkommen til at skrive eller ringe til os.

ScanPixel.dk anvender en sessionsbestemt cookie til at holde styr på de varer du har lagt i din indkøbskurv. Denne cookie slettes automatisk når du forlader hjemmesiden.

På ScanPixel.dk anvender vi endvidere analyseværktøjer til at gennemgå trafikdata i form af logfiler fra vores hjemmeside. I den forbindelse lagres der ingen oplysninger om din person. Formålet med disse analyser er udelukkende at rette de mulige tekniske fejl, der kan forårsage at vores kunder får vist en fejlmeddelelse eller lignende, samt at optimere navigation og virkemåde på den mest hensigtsmæssige måde.